Genç Optik İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Genç Optik'ten satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki gibidir:
İade Koşulları
- Hasarsız Ürün İadesi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürünün herhangi bir hasarı bulunmaması durumunda iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen yasal cayma hakkı süresine uygun olarak belirlenmiştir.
- Hasarlı Ürün İadesi: Ürünü kargo firmasından teslim alırken veya teslim aldıktan hemen sonra bir hasar tespit etmeniz durumunda, bu durumu 48 (kırk sekiz) saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz ve iade işlemlerini başlatmanız gerekmektedir. Aksi takdirde, ürünün müşterinin elinde hasarlandığı varsayılacak ve garanti kapsamı dışında kalacaktır. Bu tür durumlarda, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı almanız, süreci hızlandırmak adına büyük önem taşımaktadır.
İade edilecek ürünlerin:
- Orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte,
- Varsa tüm aksesuarları (kılıf, temizleme bezi vb.),
- Faturası ile eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Değişim Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde farklı bir ürünle değişim işlemi yapabilirsiniz.
- Değişim işlemlerinde, ürünün hasarsız olması ve yeniden satışa uygun durumda bulunması şarttır.
- Vergi mevzuatına uygun şekilde işlem yapılabilmesi için ürünün orijinal faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
İade ve değişim talepleriniz için:
- E-posta: siparis@gencoptik.com
- Telefon: +90 286 316 12 88
adres ve telefon bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz ve ürünün durumu incelendikten sonra gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
