Garanti ve İade Koşulları

Genç Optik İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Genç Optik’ten satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

İade Koşulları

• İade Süresi (Return Window): Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün Durumu: Yalnızca yeni, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler iade edilebilir.
  Güneş gözlüğü kişisel kullanım ürünü olduğundan; çizilmiş, kırılmış, ayarlanmış, hijyen koşullarını ihlal eden veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade Sebepleri: Hem hasarlı/ayıplı hem de hasarsız ürünler için iade kabul edilir.
• İade Yöntemi: İadeler mağazamıza teslim, kargo drop-off noktası veya posta/kargo yoluyla yapılabilir. Tercih ettiğimiz kargo firması: Yurtiçi Kargo.
• İade Etiketi ve Ücretler: Paket içinde ücretsiz iade etiketi bulunur. Stok tamamlama (restocking) ücreti yoktur.
• Paket İçeriği: İade edilecek ürünlerin;
  • orijinal kutusu/ambalajı,
  • tüm aksesuarları (kılıf, temizleme bezi vb.),
  • faturası
  • ile eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Hasarlı Ürün Bildirimi: Kargo kaynaklı hasarlar için lütfen teslimden sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçin ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletin.
• Para İadesi Süresi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 7 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Değişim Koşulları

• Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde stok uygunluğu halinde değişim yapılabilir.
• Değişim için ürünün hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
• Vergi mevzuatına uygun işlem için orijinal fatura ibraz edilmelidir.

İletişim ve Gönderim Bilgileri

Firma Adı: Genç Optik
Adres: Çan Cad No:6 / BİGA - ÇANAKKALE
Telefon: +90 286 316 12 88
E-Posta: siparis@gencoptik.com
Web: www.gencoptik.com
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo

İade veya değişim talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz ve ürünün durumu incelendikten sonra süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz.