Genç Optik İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Genç Optik’ten satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:
İade Koşulları
- İade Süresi (Return Window): Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: Yalnızca yeni, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler iade edilebilir.
Güneş gözlüğü kişisel kullanım ürünü olduğundan; çizilmiş, kırılmış, ayarlanmış, hijyen koşullarını ihlal eden veya üzerinde kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Sebepleri: Hem hasarlı/ayıplı hem de hasarsız ürünler için iade kabul edilir.
- İade Yöntemi: İadeler mağazamıza teslim, kargo drop-off noktası veya posta/kargo yoluyla yapılabilir. Tercih ettiğimiz kargo firması: Yurtiçi Kargo.
- İade Etiketi ve Ücretler: Paket içinde ücretsiz iade etiketi bulunur. Stok tamamlama (restocking) ücreti yoktur.
- Paket İçeriği: İade edilecek ürünlerin;
- orijinal kutusu/ambalajı,
- tüm aksesuarları (kılıf, temizleme bezi vb.),
- faturası
- ile eksiksiz gönderilmesi gerekir.
- Hasarlı Ürün Bildirimi: Kargo kaynaklı hasarlar için lütfen teslimden sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçin ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletin.
- Para İadesi Süresi: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 7 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
Değişim Koşulları
- Ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde stok uygunluğu halinde değişim yapılabilir.
- Değişim için ürünün hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- Vergi mevzuatına uygun işlem için orijinal fatura ibraz edilmelidir.
İletişim ve Gönderim Bilgileri
Firma Adı: Genç Optik
Adres: Çan Cad No:6 / BİGA - ÇANAKKALE
Telefon: +90 286 316 12 88
E-Posta: siparis@gencoptik.com
Web: www.gencoptik.com
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
İade veya değişim talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz ve ürünün durumu incelendikten sonra süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz.
